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　＊＊凛マガジン＊＊

●最近増えているトラブル
●クリーニングもいろいろ
●湯のしも同じ
●悲惨な事例

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●最近増えているトラブル

冒頭からストレートな見出しになりましたが‥‥ここ１、２年で、急に増えてきたかな？　と感じているトラブルがあります。

特徴的なのは、「シミ」「黄変」「虫食い」など、症状とは関係ない点です。

実は‥‥症状そのものではなく、関与した業者さんの対応が原因で、もともとの難が重症化してしまった、というトラブルなんです。

対応が不適切で、本来ならキレイになるはずの難が、治らなくなった──という相談が、以前よりは確実に増えているんです。

どんな難が、どんな状況の中で重症化してしまったのでしょうか‥‥。
実例を交えながら、分析・解説していきます。

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●クリーニングもいろいろ

重症化の原因となるトラブルで比較的多いのが、「和装クリーニングの神話」です。

洋服のクリーニングは、きものに使えない‥‥。
でも、和装クリーニングを謳っている業者さんだったら、きものに詳しいし、どんな汚れもキレイに落としてくれる‥‥と信じている方が、少なからずいらっしゃいます。

でも実際は、難が見つかったから、クリーニングに出してみたけど落ちなかった！　ということもあります。

クリーニングから戻ってきた品物を見て驚き、慌てて買ったお店に相談‥‥という事例も、よくあります。

相談を受けた販売店が、仕入れた問屋さんへ連絡　→　問屋さんがメーカーさんへ　→　凛へ　のように、流通ルートを逆行して持ち込まれる品物は多いです。

お預かりした品物を検品してみると、クリーニングで落ちない難を、強引に処置されていることがあります。

仮に、クリーニングで落とせる、と予想していたとしても‥‥
実際に作業して落ちなければ、そこで止めてくれた方が、品物にとっては親切なのです。

不適切な判断や補正によって、直せる難も直らなくなった！という事故が、実際に起こっています。

落ちなかった難の上から、ご丁寧にプレスまでされている品物もあります。

難にタンパク質が含まれていたら、プレスの高温で凝固・変質し、落ちなくなるのに‥‥。
クリーニング屋さんなら、そうなることは予測できるはずなのに‥‥。

うまく落ちなかったら、そこで作業を中断するとか、依頼者さまに事情を話して品物を戻す、というケースは少ないようです。

そういう品物に限って、やっちゃえ～！で押し切ってしまうと、重症化するのです‥‥。

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●湯のしも同じ

熱や蒸気を用いるという意味では、前回まで連載していた「湯のし屋さん」も同じです。

仮に、湯のし屋さん（整理屋さん）が判断を誤り、タンパク系の汚れに高温の蒸気を使ってしまったら、同じ結果になるでしょう。

現在、凛がお取引させていただいている整理屋さんは５軒ほどありますが、幸いなことに判断ミスで難が重症化したという事例は、一度もありません。

理由はシンプルです。
そして、とても重要なことでもあります。

１．依頼する側・される側の双方が、検品をきちんとすること
２．気づいたことがあれば、報告・確認すること

です。

ちょっとした「アレ？！」を放置しない方針は、ひと手間かかっても不可欠だと思っています。

湯のしに出す前に、凛でも検品をします。
難があるけど、湯のし工程の後で対処が可能だとわかっているものもあります。

それでも、凛がお願いしている整理屋さんは、必ず連絡をくれます。
「小さい穴があるけど、このままやってもいいの？」みたいな感じで。

僕らも検品してからお願いしていますが、見落とすこともあるかもしれません。
なので、難を把握していても、連絡してくれると非常に頼もしく、ありがたいです。

ネットワークと信頼関係の強みだと思っています。

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●悲惨な事例

シリーズ最終回として、今でも忘れられない、もったいない、かつ悲しい事例をご紹介します。

あるメーカーさんから、一着の訪問着が持ち込まれました。

飲食店か宴席でのアクシデントだと思われますが‥‥

肩先から裾まで、赤ワインが付着。
頭から浴びたかのように、広範囲でシミになっていました(T_T)

赤ワインは、飲食物の中でも怖がられるものです。

が、誤解がないように書きますと、直後に適切な処理をすれば、決して怖れる必要はないのです。

で、この品物の持ち主さまは‥‥良かれと思って、和装クリーニングに出されたようです。

そして‥‥そのクリーニング屋さんは‥‥

手順通り、揮発溶剤で洗い‥‥
ワインのシミは落ちなかったけど‥‥手順通り、プレスまで全行程を行いました。

その結果、熱によって赤ワインの色素が定着し、広い面積で「落ちないシミ」になってしまったのです。